Kündigungs-und Rückerstattung
Die nachfolgenden Kündigungs- und Rückerstattungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen rankPilot (nachfolgend: „rankPilot“) und ihren Kunden (nachfolgend: „Kunde“).
Kunde ist jeder Unternehmer (§ 14 BGB), also eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Alle Vertragsverhältnisse zwischen rankPilot und seinen Kunden unterliegen der Business-to-Business-Geschäftsbasis (B2B).
1. Kündigungsbedingungen
1.1. Kunden können ihren Vertrag zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit kündigen, indem sie auf die persönlichen Daten in ihrem rankPilot-Konto zugreifen. Hierzu müssen sie unter den persönlichen Daten auf „Verträge“ und anschließend auf „Vertrag verwalten“ klicken.
1.2. Darüber hinaus können Kunden den Support über die Chat-Funktion, per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um den Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit zu kündigen.
1.3. Kündigungen müssen spätestens 7 Tage vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit erfolgen. Wenn die Gebühr bereits abgebucht wurde, wird die Kündigung erst zum Ende der Vertragslaufzeit wirksam.
1.4. Langfristige Verträge (ab 12 Monaten) können nur zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt werden.
1.5. Weitere Informationen zu Kündigungsregeln finden sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der rankPilot-Website.
2. Rückerstattungsbedingungen
2.1. Kunden können per E-Mail an den rankPilot-Support eine Rückerstattung beantragen.
2.2. Zur Bearbeitung der Anfrage müssen Kunden folgende Angaben bereitstellen: Grund für den Rückerstattungsantrag, persönliche Daten (Name, Kundennummer, E-Mail-Adresse) und andere zur Verifizierung des Kontos notwendige Informationen.
2.3. rankPilot prüft den Antrag und meldet sich innerhalb von 2 Wochen zurück.
2.4. rankPilot ist nicht verpflichtet, Rückerstattungen zu genehmigen oder anzubieten und behält sich das Recht vor, Rückerstattungen von Fall zu Fall zu bewerten.
2.5. Alle Rückerstattungsangebote werden zurückgezogen, wenn der Kunde die betreffende Rechnung widerruft.
2.6. Nicht genutztes Werbebudget kann innerhalb von 90 Tagen nach Vertragskündigung zurückerstattet werden, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
2.7. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung. Bankgebühren und -spesen trägt der Kunde.
Weitere Informationen zu Vertragslaufzeiten und Bedingungen finden sich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von rankPilot.
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Kontakt
- Friedrichstraße 15,
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